Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tu experiencia en COOLWAY
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Los envíos estándar suelen tardar entre 2 y 4 días laborables dentro de la península. Recibirás un número de seguimiento por correo electrónico en cuanto tu paquete salga de nuestro almacén.
¿Cuál es la política de devoluciones?
Dispones de 30 días naturales desde la recepción de tu pedido para realizar una devolución. Las prendas deben estar en su estado original, sin usar y con todas las etiquetas pertinentes.
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay y opciones de pago fraccionado a través de Klarna.
¿Cómo puedo saber cuál es mi talla correcta?
En cada página de producto encontrarás una 'Guía de Tallas' detallada con las medidas en centímetros para ayudarte a elegir el ajuste perfecto según tu morfología.
¿Realizáis envíos internacionales?
Sí, realizamos envíos a la mayoría de los países de la Unión Europea y América. Los costes y tiempos de entrega variarán según la ubicación de destino.
¿Los productos cuentan con garantía?
Todos nuestros productos tienen una garantía de 3 años contra defectos de fabricación. Si consideras que tu artículo tiene una tara, por favor contacta con nuestro servicio de atención al cliente.